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• 최초 설치후 ID와 Password
• 최초 설치시 다음과 같이 설정되어 있습니다.
  [version 2.1.0.23 이후 ]
  - 아이디 : admin
  - 패스워드 : 1111
  
  [version 2.1.0.23 이전]
  - 아이디 : Administrator (대소문자 구분)
  - 패스워드 – 111
  
• ID와 Password를 잊어버렸습니다.
• 최초 설치후 Password를 변경하지 않았다면
  [version 2.1.0.23 이후]
  - 아이디 : admin
  - 패스워드 : 1111
  
  [version 2.1.0.23 이전]
  - 아이디 : Administrator (대소문자 구분)
  - 패스워드 : 111
  
  변경을 하였을 경우 ID와 Password는 로그인 창의 ‘PassWD’ 버튼을 클릭시 설정한 e-mail 주소에 Administrator계정의 Password 정보를 전송합니다.
  
  
• Domain 이름을 잊어버렸습니다.
• DDNS 서비스 가입 후 설정한 도메인 이름을 잊어버린 경우
  www.ipdvrfree.com 사이트에서 확인할 수 있습니다.
  사이트에서 가입한 ID와 Password를 입력하여 로그인을 하면 LIST 메뉴에서 자신이 가입한 도메인을 확인할 수 있습니다.
  
  
  
  LIST 메뉴화면에서 도메인 확인. URL 클릭시 해당 DVR에 웹을 이용하여 접속합니다.
• DDNS홈페이지(www.ipdvrfree.com) 의 사용자 계정을 잊어버렸습니다.
• 가입시 사용한 e-mail 주소와 사용자 이름을 ddns@cnbtec.com으로 보내거나 전화를 주시면 확인하여 해당 e-mail 주소로 ID와 초기화된 Password 를 보내드립니다.
  Password는 가입시 입력한 Password가 아니므로 ID와 초기화된 Password를 이용하여 DDNS 홈페이지에 접속 후 Password를 변경하시기 바랍니다.
• DVR에서 DDNS 설정 후 테스트를 실행하면 에러메세지가 나타납니다.
• DVR의 환경설정창에서 DDNS 정보를 입력 후 테스트 버튼을 눌러 도메인을 불러오는 과정에서 정상적으로 성공할 경우
  “Successed! Your URL is XXXX.ipdvrfree.com” 이 나타납니다.
  
  에러가 발생하면 다음의 메시지가 나타납니다.
  - XXXXXXXX is invalid Registration Number, please try again! : 등록번호와 시리얼번호가 맞지 않을 경우
  - ERR_INVALID_PARAMETER(-1) : 시리얼번호에 NULL이 포함되었거나 글자의 길 6~20 이 아닌 경우
  - ERR_INVALID_SERIAL(-2) : 시리얼번호에 숫자와 알파벳 이외의 값이 존재하는 경우
  - ERR_INVALID_REGBUF(-3) : 등록번호가 NULL인 경우
  인터넷이 안되는 경우
  서버주소가 맞지 않을 경우("ipdvrfree.com" 을 변경할 경우)
• DVR 프로그램을 실행하면 에러메세지만 뜨고 프로그램이 종료됩니다.
• 드라이버가 설치되었는지 확인합니다. 영상캡쳐카드의 드라이버가 설치되어 있어야 프로그램이 정상적으로 동작합니다.
  또한 설치한 드라이버와 DVR 소프트웨어의 모델이 일치하여야 합니다.
  DVR 소프트웨어 모델 확인 : DVR프로그램 – 환경설정 – 일반정보 에서 확인
  캡쳐카드 드라이버 확인 : 윈도우의 제어판 – 시스템 – 하드웨어 – 장치관리자
  
  BDF0303 :
  “4Ch Video Capture Device”
  “4Ch Slave Capture Device”
  BDS0606 :
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  BDS1212 :
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Video Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  “16Ch Slave Capture Device”
  BDE2424 :
  “8Ch / 240 fps Capture Board”
  BDS2424 :
  “16Ch / 240 fps Capture Board”
  Overlay480 :
  “Overlay Board”
  
• 영상은 입력하였으나 영상이 나타나지 않습니다.
• 영상캡쳐카드의 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인합니다.
  Graphic 카드가 호환되지 않는 기종일 수 있습니다.
  
  대부분의 메인보드에 내장되어 있는 그래픽카드일 경우 발생할 수 있습니다.
  Intel Extreme 내장형 그래픽 카드는 호환 가능합니다.
  
  그렇지 않을 경우 카드타입의 VGA를 사용하십시오. ATI Radeon 계열의 VGA에서 저희 제품과 가장 잘 호환이 됩니다.
  
• 녹화된 영상 재생시 영상이 끊어집니다.
• DVR 설치시 기본적으로 채널당 초당 2프레임씩 녹화가 됩니다.
  즉, 1초에 2장씩 녹화가 됩니다. 이 경우 재생화면을 보면 영상이 끊어져 보입니다.
  녹화속도를 조정하려면
  DVR 프로그램 – 환경설정 – 카메라/움직임 – 카메라/녹화프레임설정 에서 속도를 조정할 수 있습니다.
  
• e-mail 수신이 안됩니다.
• e-mail 설정을 정확히 했는지 확인합니다.
  이벤트(움직임, 센서, 영상에러) 발생시 e-mail 발송 설정을 했는지 확인합니다.
  DVR 프로그램 – 환경설정 – 카메라/움직임 – 움직임검출이벤트의 이미지 e-mail발송 설정
  DVR 프로그램 – 환경설정 – 센서/알람 – 전자우편알람의 e-mail 설정을 확인합니다.
  
  

  서버 주소	메일 서버(SMTP)의 주소를 설정합니다. 예) smtp.mail.yahoo.co.kr ( SMTP서버를 DVR시스템에 설치한 경우 127.0.0.1 입력 )
  사용자 ID	인증이 필요한 메일 서버의 경우 사용자 ID를 입력합니다. 예) master ( SMTP서버를 DVR시스템에 설치한 경우 사용하지 않음)
  사용자 암호	인증이 필요한 메일 서버의 경우 사용자 암호를 입력합니다. 예) ******** ( SMTP서버를 DVR시스템에 설치한 경우 사용하지 않음)
  송신자 E-mail	송신자의 메일 주소를 입력합니다.Ex) dvrsyst@dvr.com
  수신자 E-mail	수신자의 메일 주소를 입력합니다. 세미콜론(;)을 사용하여 둘이상의 수신자를 입력할 수 있습니다. Ex) master@yahoo.co.kr; camsupervisor@naver.com
  전송 간격	반복되는 동일 event에 대한 전송 간격을 초(Sec) 단위로 지정합니다.

  
  [주의]
  DVR SMTP서버를 설치하여 메일서버로 사용하는 경우 일부 메일 계정의 주소는 수신이 차단될 수 있습니다. (hanmail.net, paran.com, empas.com … ) 이것은 도메인이 아닌 공인되지 않은 IP를 사용하는 메일의 경우 스팸등으로 분류되어 차단될 수 있기 때문입니다.
  (Wndows95, 98(se), ME에서는 DVR SMTP 서버가 지원되지 않으니 다른 메일 계정을 사용해야 됩니다.)
  
• 오디오가 재생되지 않습니다.
• 사운드 장치로 입력되는 오디오 케이블 상태를 확인합니다.
  사운드 카드의 드라이버 설치가 정상적으로 되어 있어야 됩니다.
  사운드 카드 사용시 오디오 설정의 녹화입력레벨을 높게 설정합니다.
  DVR프로그램의 설정상태를 확인합니다.
  DVR프로그램 – 환경설정 – 오디오 – 장치선택/입력선택/녹화할 영상채널 선택
  
  (참고 : 현재와 동일한 시간을 재생시 영상은 재생이 되지만 오디오는 재생이 안됩니다.)
• 센서입력시 녹화를 설정했으나 녹화가 되지 않습니다.
• DVR프로그램 – 환경설정 – 스케쥴에서 센서녹화가 설정되었는지 확인합니다.
  
  평일/주말,휴일/공휴일 별로 설정할 수 있습니다. 센서녹화를 설정하였을 경우 채널별 시간테이블에 청색라인이 그려져 있습니다.
  
  DVR프로그램 – 환경설정 – 센서/알람에서 센서와 연동할 카메라의 연결이 매칭되었는지 확인합니다.
  
• 원격지에서 영상 수신시 지연이 많이 생깁니다.
• 사용하고 있는 회선 상태를 고려해서 DVR의 설정을 조정해야 됩니다.
  사용중인 회선이 인터넷 환경이라면 전송하는 영상 수를 줄여야 원활한 영상수신이 이뤄집니다.
  
  DVR 프로그램 – 환경설정 – 카메라/움직임 – 카메라/녹화프레임설정 에서 영상 채널별 전송속도를 조정할 수 있습니다.
  
  운영하는 시스템의 성능에 여유가 없는 경우 네트웍 전송에 지연를 가져올 수 있습니다.
  이 경우 전송우선순위를 높이면 수신 측에서 지연현상과 끊어짐 현상을 줄일 수 있습니다.
  
• 쌍방향 음성통화시 오디오가 들리지 않습니다.
• DVR에 오디오 녹화가 정상적으로 되어야 쌍방향 음성 통화가 이루어 집니다.
  또한 사운드 카드를 사용할 경우 윈도우 시스템의 오디오장치 속성을 다음과 같이 설정하면 음성통신 상태가 개선될 수 있습니다.
  
  

  소리탭	소리구성표 : 소리없음
  볼륨탭	스피커설정 / 고급 / 성능 하드웨어가속 : 최대 ...............샘플속도 변환품질 : 양호
  오디오탭	재생볼륨 - 마이크 / 라인입력 음소거 선택. 볼륨 최대로 설정. 녹음볼륨 - 마이크 / 라인 입력선택 .............. 마이크 고급설정 : 부스트 선택(증폭기 내장된 사운드카드)

  
  DVR과 Client가 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다. 포트포워딩 사용시 오디오포트(UDP : 49557,49559)의 상태를 확인합니다.
• Client에서 연결할 DVR이 등록되지 않습니다.
• DVR원격지 프로그램에서 DVR을 등록시 DVR 추가가 되지 않을 경우는 DVR시스템이 켜져있지 않거나 네트웍으로 연결되어 있지 않은 상태입니다. 전원이나 네트웍 연결상태를 확인하십시오.
  전원과 연결이 정상적일 경우는 입력정보가 맞지 않았을 경우입니다.
  
• Client에서 DVR 연결이 되지 않습니다.
• DVR과 Client의 네트웍 연결상태를 확인바랍니다.
  
  DVR 정보(서버접속코드(100-001), IP주소, ID, Password)가 올바른지 확인바랍니다.
  
  다른 원격지에서 동일한 ID를 사용해서 접속하고있는 경우 DVR이 연결되지 않습니다. 다른 ID로서 접속하십시오.
  
  WindowsXP SP2가 설치된 DVR시스템일 경우 윈도우방화벽에서 차단하였을 수도 있습니다.
  
  이 경우 DVR, DVR Mediaserver, Web서버 프로그램을 차단해제 하여야 됩니다.
  원격지 시스템의 경우도 DVR Client 프로그램을 방화벽에서 차단해제해야 됩니다.
  
  DVR이 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다.
  
  

  기능	구분	포트번호
  웹 포트	TCP	80
  연결 포트	TCP	7074
  오디오 포트	TCP	7075
  비디오 포트	TCP	7076
  미디어 포트	TCP	7077
  오디오1	UDP	49557
  오디오2	UDP	49559
  Alive 포트	UDP	49560

  
  포트포워딩 설정은 라우터 혹은 IP공유기 매뉴얼을 참고 바랍니다.
• Client 프로그램에서 DVR접속 후 원격검색시 영상이 보이지 않습니다.
• DVR프로그램과 Client프로그램의 버전이 동일해야 영상이 정상적으로 나타납니다.
  
  DVR에서 네트웍 사용포트를 변경시 Client프로그램에서도 포트를 동일하게 변경해야됩니다.
  
  윈도우 방화벽설정에서 DVR Mediaserver 프로그램을 차단 해제해야 됩니다.
  
  DVR이 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다. 포트포워딩 사용시 미디어포트(7077)의 상태를 확인합니다.
  
• Client 프로그램에서 DVR접속 후 영상이 나타나지 않습니다.
• Client프로그램에서 ‘CONTROL’ 버튼을 클릭하여 선택한 시스템에 연결된 카메라 목록을 출력합니다. 출력된 목록에서 화면에 표시할 카메라를 더블 클릭 하면 화면에 나타납니다.
  
• Client에서 DVR접속과 영상선택 후 영상이 나타나지 않고 검정화면에 “Receiving frame..” 이라는 메시지
• DVR프로그램과 Client프로그램의 버전이 동일해야 영상이 정상적으로 나타납니다.
  DVR에서 네트웍 사용포트를 변경시 Client프로그램에서도 포트를 동일하게 변경해야됩니다.
  
  DVR이 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다. 포트포워딩 사용시 비디오포트(7076)의 상태를 확인합니다.
  
• eMAP client에서 이벤트(움직임이나 센서)가 발생해도 이벤트가 넘어오지 않습니다.
• Client프로그램에서 이벤트 발생시 알림기능 설정상태를 확인합니다.
  이벤트를 받을 DVR의 카메라와 센서를 맵에 할당했는지 확인합니다.
  
  경고음 발생 설정 확인 (카메라 입력 손실, 움직임 검출시)
  클라이언트 프로그램 - 연결버튼 - 해당 DVR선택 - 세부항목 설정
  카메라 입력 손실, 움직임 검출 선택
  
  eMAP 을 사용한 이벤트 알림 설정 확인
  DVR프로그램 – 환경설정 – 카메라/움직임 – 움직임검출이벤트 - 클라이언트에 알림선택
  DVR프로그램 – 환경설정 – 센서/알람 - 센서와 연동할 카메라를 선택
  Client프로그램 – 맵버튼 - 이벤트 처리 – 모션이벤트, 센서이벤트 설정
  
• DVR외의 다른 프로그램을 사용하고 싶습니다.
• DVR프로그램을 종료하지 않고 다른 프로그램이나 윈도우를 사용하려면
  DVR프로그램 – 로그인 – 화면최소화 선택을 하면 DVR 화면이 아래로 내려갑니다.
  
• 장치 설치시 드라이버가 설치되지 않습니다.
• 드라이버 설치시 검색 위치를 제공한 CD로 선택하십시오.
  검색위치를 지정해도 설치가 되지 않을 경우 사용하는 메인보드의 칩셋이 호환이 되지 않는 기종일 수 있습니다. 이경우 메인보드를 변경해야 됩니다.
  호환기종은 홈페이지 제품자료실을 이용바랍니다.
  
• Windows98에서 드라이버와 프로그램을 설치했지만 프로그램 실행이 안됩니다.
• DVR프로그램은 DirectX 7.0 이상이 필요합니다. Windows98은 기본적으로 설치가 되어 있지 않기 때문에 DirectX를 설치 후 DVR 프로그램을 실행하십시오.
  
• DVR화면에서 영상이 나타나지만 녹화된 영상이 없습니다.
• 녹화프레임이 ‘0’으로 설정되었을 경우 녹화가 되지 않습니다.
  녹화안하기 으로 설정되어있을 경우 녹화가 되지 않습니다.
  
  움직임 녹화 시
  움직임이 없는 경우 녹화가 되지 않습니다.
  움직임 영역이 설정되어 있지 않거나
  민감도가 너무 둔감하게 설정된 경우 녹화가 되지 않을 수 있습니다.
  
• IE(인터넷 익스플로러)으로 DVR접속시 LOG-IN창이 나타나지 않습니다.
• DVR시스템에 WEB서버 프로그램을 설치하지 않으면 인터넷 익스플로러를 이용해서 DVR에 접속할 수 없습니다.
  
  DVR프로그램의 ‘웹클라이언트지원’ 설정을 해야 지원됩니다.
  
  WindowsXP SP2가 설치된 DVR시스템일 경우 윈도우방화벽에서 차단하였을 수도 있습니다. 이 경우 Web서버 프로그램을 차단해제해야 됩니다.
  
  DVR이 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다.
  
• IE(인터넷 익스플로러)으로 DVR접속시 LOG-IN창만 나타나고 영상감시창이 나타나지 않습니다.
• DVR프로그램에 설정되어있는 ID와 Password를 입력해야만 영상을 볼 수 있습니다.
  다른 원격지에서 동일한 ID를 사용해서 접속되어있는 경우 다른 ID를 사용해서 LOG-IN 해야 합니다.
  
  Windows XP SP2를 사용할 경우 팝업차단 설정이 되어 있는 경우 영상감시창이 나타나지 않습니다. 인터넷 옵션에서 팝업차단을 해제해야 합니다.
  
  정상적으로 로그인을 하면 ActiveX를 다운받아 설치를 합니다. 이때 설치 여부를 묻는 보안 메시지에서 설치안 함으로 선택시 영상을 볼 수 없습니다.
  
• IE(인터넷 익스플로러)으로 DVR접속시 영상감시창은 나타나지만 영상이 나타나지 않습니다.
• DVR프로그램과 WEB서버 프로그램이 호환되는 버전이어야 영상이 정상적으로 나타납니다.
  홈페이지 자료실에서 WEB서버 프로그램과 호환되는 DVR프로그램을 확인바랍니다.
  
  DVR이 설치된 네트웍 환경이 공유기를 사용한다면
  1. 공유기 설정에서 DMZ나 포트포워딩 기능을 부여해야 됩니다. 포트포워딩 사용시 비디오포트(7076)와 연결포트(7074)의 상태를 확인합니다.
  2. DVR 프로그램의 환경설정 – 네트워크 – 웹모니터링 설정 에서 ‘프록시 설정’ 을 체크, 저장합니다.
  
• CD에 백업이 되지 않습니다.
• CD에 데이터를 백업하기 위해서는 DVR시스템에 CD-RW가 연결되어 있어야 합니다.
  DVR프로그램의 백업기능을 이용하려면 easy CD creative 가 설치되어 있어야 사용가능합니다.
  그렇지 않을 경우는 상용 CD 제작용 소프트웨어를 이용하여 백업을 할 수 있습니다.